Política de Reembolsos

Si solicitas tu reembolso con treinta (30) días naturales o más de antelación al primer día programado de tu cohorte, te devolvemos el cien por ciento (100 %) del monto pagado, incluyendo cualquier impuesto IVU efectivamente cobrado, sin penalidad.

El reembolso se procesa por el mismo método con el que pagaste (típicamente devolución a la tarjeta original). SCCA emite la instrucción de reembolso a Stripe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud; el tiempo efectivo en que aparece en tu estado de cuenta depende de Stripe y del banco emisor, típicamente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles adicionales.

Como alternativa al reembolso monetario, puedes transferir tu plaza sin penalidad (ver la sección 4).

Si tu solicitud llega con menos de treinta (30) días naturales pero con al menos catorce (14) días naturales de antelación al primer día de cohorte, te devolvemos el cincuenta por ciento (50 %) del monto pagado. La porción no reembolsada cubre los costos de materiales, reserva de plaza y preparación logística ya comprometidos para tu participación.

El reembolso parcial se procesa por el mismo método de pago original, dentro de los mismos plazos descritos en la sección 1.

Como alternativa al reembolso parcial, puedes transferir tu plaza sin penalidad (ver la sección 4); la transferencia preserva el cien por ciento (100 %) del valor de tu inscripción.

Las solicitudes recibidas con menos de catorce (14) días naturales de antelación al primer día de cohorte, así como las recibidas una vez iniciada la cohorte, no son elegibles para reembolso monetario (cero por ciento, 0 %). En esa ventana los costos de materiales y operación ya están comprometidos.

No obstante, conservas la opción de transferir tu plaza sin penalidad (ver la sección 4), lo que preserva el valor completo de tu inscripción.

En casos excepcionales debidamente documentados —enfermedad grave, emergencia familiar, situación de fuerza mayor— evaluaremos caso por caso la posibilidad de transferir tu plaza restante a una cohorte futura del mismo programa. Estas solicitudes deben acompañarse de documentación de soporte (certificado médico, orden de despacho, etc.) y serán evaluadas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. La decisión queda a discreción razonable de SCCA.

En cualquier momento antes del primer día de cohorte puedes transferir tu plaza, sin penalidad, en lugar de solicitar un reembolso monetario. La transferencia preserva el cien por ciento (100 %) del valor pagado y es especialmente útil cuando tu solicitud cae en una ventana de reembolso parcial o sin reembolso.

Tienes dos opciones:

Transferir tu plaza a otra persona elegible. La persona designada debe (i) cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad del programa, (ii) aceptar expresamente y por escrito los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de SCCA antes de iniciar la cohorte, y (iii) confirmar su asistencia al menos veinticuatro (24) horas antes del primer día. Los datos de inscripción se actualizan a nombre de la nueva persona y el certificado, en su caso, se emite a su nombre al finalizar la cohorte.

Transferir tu plaza a una cohorte futura del mismo programa dentro de los próximos doce (12) meses. Si la nueva cohorte tiene un precio distinto, se ajusta la diferencia (a tu favor o se factura aparte).

Para solicitar una transferencia escríbenos a info@sccompoundingacademy.com con tu nombre, fecha de cohorte original, y la opción elegida (incluyendo nombre y correo de la persona designada, si aplica).

Si por razones operativas, regulatorias o de fuerza mayor SCCA cancela una cohorte antes de su inicio, ofrecemos al estudiante inscrito dos opciones, a su elección:

Reembolso completo del monto pagado, procesado en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles desde la notificación de cancelación.

Transferencia automática y prioritaria a la siguiente cohorte programada del mismo programa, sin costo adicional ni penalidad.

Si la cancelación ocurre después del inicio de la cohorte por causas atribuibles a SCCA, se reembolsará la porción proporcional al material no impartido, o se ofrecerá completar el programa en una cohorte posterior.

Toda solicitud debe enviarse por correo electrónico a info@sccompoundingacademy.com, incluyendo: (a) tu nombre completo, (b) correo con el que te inscribiste, (c) curso y fecha de cohorte, (d) tipo de solicitud (reembolso, transferencia a persona, transferencia a cohorte), y (e) cuando aplique, documentación de soporte.

Confirmamos recibo de tu solicitud dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes y resolvemos dentro de los diez (10) días hábiles posteriores.

Esta política no aplica a, ni cubre: (a) cargos por servicios opcionales, materiales adicionales o equipo adquirido por separado; (b) inscripciones a eventos especiales (workshops puntuales, seminarios) cuya política individual se publica en su página de inscripción; (c) ausencias parciales del estudiante por causas propias sin notificación previa; (d) cargos del banco emisor (conversión de moneda, transacción internacional, intermediación), que son responsabilidad exclusiva del estudiante; ni (e) reembolsos parciales por sesiones individuales del cohorte una vez iniciado el programa.

Contracargos (chargebacks): si el estudiante inicia un contracargo ante su banco emisor sin antes contactar a SCCA y agotar el procedimiento de esta política, SCCA presentará la documentación correspondiente al banco emisor para impugnar el contracargo y se reserva el derecho de reclamar al estudiante los costos administrativos asociados, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

En cualquier escenario no contemplado expresamente en esta política, SCCA evaluará la situación de buena fe priorizando una resolución justa para ambas partes.

Para preguntas sobre esta política o para iniciar una solicitud:

Santa Cruz Compounding Academy, LLC 73 Santa Cruz Medical Building, Suite 201 Bayamón, Puerto Rico 00961 Correo: info@sccompoundingacademy.com Teléfono principal: 787-408-5775 Teléfono secundario: 787-798-4646